Projektleitung Qualitätsmanagement inkl. digitaler Kompetenzen und ICDL Professional

Qualitätsbeauftragter TÜV

• Grundlagen des Qualitätsmanagements
• Die Normen DIN EN ISO 9000 ff.
• Der prozessorientierte Ansatz im Qualitätsmanagement
• Das Prozessmodell der DIN EN ISO 9001:2015
• Aufbau und Planung eines Qualitätsmanagementsystems
• Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems
• Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
• Umgang mit Risiken und Chancen
• Management von Ressourcen
• Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung

• Modelle zur Erweiterung des QM-Systems
• Strategie- und Zielvereinbarungsprozess optimieren
• Qualitätsbewusstsein fördern und Veränderungen managen
• Unternehmensrisiken und Risikomanagement
• Rechtliche Anforderungen an ein Unternehmen
• Ganzheitliches Prozessmanagement

Integriertes Managementsystem in Anlehnung an die High Level Structure

• Tools zur Projektplanung
• Erstellung eines Projektes
• Vorgänge
• Terminplanung und Verknüpfungen
• Ressourcen und Kosten
• Projektüberwachung
• Ausgabe vorbereiten
• Prüfungsvorbereitung

• Einführung in die Führung
• Managementprinzipien und -instrumente
• Führungsstil, Motivation, Kommunikation
• Teambildung und Teamentwicklung
• Personalplanung, -suche, -auswahl, -integration
• Kennzahlen des Personalmanagements
• Arbeitsrechtliche Grundlagen
• Change Management
• Qualitätsmanagement
• Anwendung von Führungsstilen und deren Vor- und Nachteile

• Kommunikation im Team
• Zwischenmenschliche Kommunikation
• Kommunikationstechniken
• Präsentationen
• Konfliktarten und deren Bedeutung
• Persönlichkeitsmanagement
• Teammanagement
• Konfliktmanagement

• Nutzen von Anwendungen und Programmen auf verschiedensten Geräten
• Verarbeitung von Informationen
• Digitale Kommunikation
• Erzeugen von Inhalten
• Sicherheit in der digitalen Welt
• Problemlösung