Geprüfte/-r Qualitätsauditor/-in inkl. agilem Projektmanagement (SCRUM Master)

Qualitätsbeauftragter TÜV

• Grundlagen des Qualitätsmanagements
• Die Normen DIN EN ISO 9000 ff.
• Der prozessorientierte Ansatz im Qualitätsmanagement
• Das Prozessmodell der DIN EN ISO 9001:2015
• Aufbau und Planung eines Qualitätsmanagementsystems
• Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems
• Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
• Umgang mit Risiken und Chancen
• Management von Ressourcen
• Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung

• Modelle zur Erweiterung des QM-Systems
• Strategie- und Zielvereinbarungsprozess optimieren
• Qualitätsbewusstsein fördern und Veränderungen managen
• Unternehmensrisiken und Risikomanagement
• Rechtliche Anforderungen an ein Unternehmen
• Ganzheitliches Prozessmanagement

Integriertes Managementsystem in Anlehnung an die High Level Structure

• Vorstellung der Auditarten wie System-, Prozess-, Produktaudit, Performance und Compliance Audit
• Auditprogramm mittels Turtle-Modell
• Auditdurchführung
• Kompetenz und Bewertung von Auditoren nach DIN EN ISO 19011
• Gesprächsführung und Fragetechniken
• Zertifizierung
• Akkreditierung und Akkreditierungssysteme
• Vorbereitung eines Audits auf der Grundlage von allgemeinen, beispielhaften Dokumentationen

• Kommunikation im Team
• Zwischenmenschliche Kommunikation
• Kommunikationstechniken
• Präsentationen
• Konfliktarten und deren Bedeutung
• Persönlichkeitsmanagement
• Teammanagement
• Konfliktmanagement

• Überblick Projektmanagement
• Anforderungen, Techniken, Methoden des Agilen Projektmanagements
• Agile Projekte strukturieren und umsetzen
• Projektmanagement mit SCRUM
• SCRUM Implementierung und Entwickeln mit SCRUM
• Produkt- und Softwareentwicklung mit SCRUM