Digital Marketing

Lernziele: Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien für die digitale Welt

Einführung in das Online-LernformatMedienrecht

• Grundlagen des Medienrechts
• Online-Recht (Webpräsenzen, Urheberrecht, Domainrecht)
• Kaufvertragsrecht im Internet
• Datenschutz im Online-Marketing einschließlich Einführung in die DSGVO
• Gesetze und Verordnungen sowie Grundsätzen von geschützten Daten
• IT-Sicherheit
• Tracking/Cookies und Social Media

Customer Journey Mapping

• Einführung in Customer Journey
• Grundlagen des Prozessmanagements
• Modelle zur Erstellung der Customer Journey
• Visualisierung und Messung durch Tools wie NPS, CSAT und CES
• integrierte Geschäftsprozesse
• Workflowmanagement

Branding

• Notwendigkeit und Bedeutung von Markenführung
• Definition und Relevanz von Marken für Kundschaft und Unternehmen
• Ziel der Markenführung
• Bestandteile einer erfolgreichen Markenpositionierung

Storytelling

• Grundlagen des Textens für das Internet
• Usability und Readability
• Unterschiede in der Wahrnehmung von Online- und Printtexten
• SEO-optimierte Textgenerierung mit KI-Tools
• Krisenkommunikation in Social Media-Kanälen

E-Commerce Strategie

• Einführung in E-Commerce
• strategische Positionierung eines Onlineshops
• Kundenservice
• technische Infrastruktur
• Prozessabläufe und Kaufprozess
• Retouren und Widerruf im E-Commerce
• KPIs im E-Commerce

Lead Management

• Einführung in das Lead Management
• Segmentierung von Kundengruppen
• Bewertung der Leads
• Werkzeuge im Lead Management wie Landing-Pages, Social Media oder E-Mail-Marketing-Kampagnen
• Lead Nurturing mit Zielsetzungen, Strategien und Kaufphasen und Übergabe an den Vertrieb (Lead Routing)

Data Driven Marketing

• Einführung ins datengetriebene Marketing mit Zielen und Relevanz
• Begriffsabgrenzung von Targeting, Retargeting und Remarketing
• soziodemografische, verhaltensbezogene und qualitative Kundenaussagen
• Datenquellen wie First-Party-, Second-Party-, Third-Party-Data
• Logfile-Analysen, Cookie-Tracking, pixelbasierte Trackingverfahren, User-ID Cross-Device-Tracking, Data Mining, Social Media Analyse
• Klassifikation der Daten
• Prognose, Musterkennung, Gruppierungen und Segmentierung der Daten

Digital Marketing

• Einführung Marketing
• Marketingkonzepte
• Onlinemarketing
• Marketingprozess
• Marketing-Analysen und KPIs
• Kommunikationspolitik
• Customer Lifecycle
• Customer Journey-Phasen
• Kampagnen anhand von Branding
• Leadgenerierung
• Sales
• Conversion-Optimierung
• Zielgruppenmanagement
• Buyer Persona
• Customer Relationship-Marketing inklusive CRM
• Interessent, Neukunde, Bestandskunde
• CL-Phasen Management

Softwareentwicklung mit HTML5 - Foundation

• HTML mit Syntax und Struktur
• Elemente (Bilder, Audio, Video, Formulare, Hyperlinks, Tabellen)
• Inhaltsstrukturierung und Seitenstruktur mit HTML5 Strukturcontainern
• Einführung in CSS
• Accessibility im Hinblick auf Benutzbarkeit, Zugänglichkeit und Eingabemethoden
• WCAG/BITGV 2.0

Content Management-Systeme

• Funktionsweise eines CMS
• Voraussetzungen und Einsatzmöglichkeiten
• Installation und Aufbau des Backends mit wichtigen Modulen
• Seiten- und Inhaltsverwaltung inklusive Versionierung
• TypoScript und HTML-Templates mit Anpassung von Marker, Subparts, CSS und JavaScript
• Medienverwaltung, -einbindung und -bearbeitung
• Benutzer-Verwaltung mit Rollen, Rechten und Administration

SEO und SEA Strategie

• Einführung in SEM und deren Bestandteile SEA und SEO
• Definition, Funktionsprinzip und Einordnung in digitale Marketing-, PR- und Journalismus-Prozesse

Technisches SEO

• strategische Aspekte im Zusammenspiel zwischen SEA/SEO
• Einführung in die Suchmaschinenoptimierung
• Keyword-Recherche
• On-Site-/Off-Site-Suchmaschinenoptimierung
• Linkbuilding, Backlinking

In dem Kurs wird neben den fachlichen Kompetenzen zusätzlich die Verwendung von KI-Tools in praxisnahen Arbeitsabläufen vermittelt (Einsatz von KI-Tools wie ChatGPT etc.).
Dieser Kurs findet auch in Teilzeit statt.