Mastering Positive Assertiveness - Positives Durchsetzungsvermögen

Business Skills - Positives Durchsetzungsvermögen

• 1 - WAS IST DURCHSETZUNGSVERMÖGEN?

Unterscheidung von Selbstvertrauen und Durchsetzungsvermögen
Die vier Kommunikationsstile verstehen
Was Durchsetzungsvermögen von Passivität, Aggressivität und passiv-aggressivem Verhalten unterscheidet

• 2 - DIMENSIONEN DER KOMMUNIKATION

Zuhören von Zuhören unterscheiden
Emphatische Zuhörfähigkeiten entwickeln
Die Verwendung von Fragetypen - offen, klärend und geschlossen
Negatives Denken in positives Denken umwandeln

• 3 - KÖRPERSPRACHE SAGT ALLES

Ihr Auftreten steuern
Nonverbale Kommunikation verstehen
Den richtigen ersten Eindruck machen
Selbstbewusstes Sprechen
Entspannen und Ängste abbauen

• 4 - UMGANG MIT SCHWIERIGEN SITUATIONEN

Umgang mit schwierigen Menschen
Rapport und Vertrauen aufbauen
Die verschiedenen Arten, wie Menschen Informationen senden und empfangen, wertschätzen
Barrieren abbauen und Konsens herstellen
Anwenden von PEGASUS
Taktisch vorgehen
Die richtige Form der Kommunikation wählen