IT- , Service- und Projektmanagement inkl. ITIL®

Die Kombination aus IT- und Projektmanagement ist für den Erfolg in der IT-Branche entscheidend. Diese Weiterbildung vermittelt umfassende Kenntnisse in ITIL-Methoden und Best Practices im Projektmanagement.

• Überblick ITIL®4
• Wertschöpfung, Ergebnis, Kosten und Risiken
• Schlüsselkonzepte ITIL®4
• Services, Produkte und Service Beziehungen
• Die 4 Dimensionen des IT Service Management
• Das ITIL®4 Service Value System
• Die Service Value Chain
• Die leitenden Prinzipien
• ITIL®4 Service-Praktiken
• Zertifikatsprüfung ITIL®