Social Media Management

•  Einweisung in die benötigten Programme und Lernplattformen

K1 Grundlagen Online Marketing 1 Wo

• Überblick über Instrumente des Online Marketings
• Die wirkungsvolle Strategie neue Kunden zu akquirieren, richtiger Kundenkontakt
• Gutes Beziehungsmanagement zum Kunden pflegen
• Bedarfs- und Bedürfnisanalyse mit richtiger Fragestellung
• Argumentation an den Bedürfnissen des Kunden ausrichten
• Durch Überzeugungskraft und echte Begeisterung zum Kauf motivieren
• Unternehmensanalyse
• Affiliate Marketing
• Trends im Social Media Marketing

K2 CRM Systeme 1 Wo

• Psychologie der Kundenbeziehungen
• Kundengewinnung und Kundenbindung
• Relationship-Marketing
• Entwicklung eines Kundenbeziehungssystems am Beispiel von z. B. Sugar:
• Kurze Vorstellung von Sugar (Aufbau, Funktionalitäten)
• Voraussetzungen für Sugar

+ Installation von Sugar / Aufruf und Einrichtung von Sugar
+ Grundeinrichtung
+ Die Administrationsoberfläche
+ Die Sugar-Datenbank
+ Workflows einrichten
+ Einrichtung des eigenen Profils

K3 Strategien im Online Vertrieb 1 Wo

• Wirksame Methoden für die Akquise neuer Kunden
• Aktive Erfassung der Kundenbedürfnisse
• Verbessern der persönlichen Wirkungsmittel
• Verkaufsfördernder Einsatz von Körpersprache
• Trends in Vertrieb und Einkauf
• Die Erarbeitung und richtige Vermittlung von Vertriebszielen
• Die wichtigsten Werkzeuge der Strategieplanung
• Analyse des Markt- und Kundenpotenzials
• Entwicklung von Mehrwertkonzepten und erfolgreichen Wettbewerbsstrategien
• Kunden gezielt begeistern und verblüffen
• Die konsequente Umsetzung der Vertriebsstrategien
• Mitarbeiter für neue Vertriebsstrategien begeistern
• Professionelle Vorbereitung von Verhandlungen
• Verhandlungen sicher führen
• Herausfordernde Verhandlungssituationen
• Professionelle Verhandlungsmethoden anwenden

K5 Projektmanagement 1 Wo

• Was versteht man unter Projektmanagement
• Die Organisation und Kostenkontrolle von neuen Projekten
• Planung, Steuerung und Kontrolle eines Projektes
• Projektaufgaben und Abgrenzungskriterien
• Kostensenkung durch Projektmanagement
• Sicherung des Projekterfolges
• Die Aufgaben des Projektleiters
• Optimale Kommunikation im Projektteam
• Planungsmethoden und Problemlösungsprozesse
• Erreichen des Projektziels
• Auswertung des Projektverlaufs
• Kommunikationstechniken im Projektteam
• Der erfolgreiche Abschluss von Projekten
• Projekte kommunizieren
• Qualitätskontrolle, -sicherung
• Effektives Arbeiten - Was ist wichtig? * Effizienz - Welche Tools helfen?
• Klassisches versus agiles Projektmanagement
• Neue Werkzeuge - Scrum
• Ziele erreicht?

Zusätzlich werden folgende Soft-Skills behandelt:
+ Erkennen von Konfliktfeldern
+ Teamdynamik in Projektgruppen
+ gemeinsame Sprache/Kultur für Projektmanagement
+ Kommunikation und Führung in Projekten
+ Gestaltung von Teamprozessen
+ Spannungsfelder der Projektarbeit und deren Handhabung
+ Entscheidungsfindung
+ Motivation von Teammitgliedern
+ Methoden zur Leitung und Moderation von Projektbesprechungen

K7 Usability und User Experience mit Adobe® XD® 4 Wo

• Einführung in die Kreativitätstechniken
• Grundlagen in Gestaltung & Layout
• Corporate Design / Corporate Identity - Einheitlichkeit im Erscheinungsbild einer Firma
• Grundlagen Usability und User Experience
• Grundlagen zur Konzeption digitaler Produkte
• Usability Engineering
• Einführung in Adobe® XD®
• Interaktive Prototypen mit Adobe® XD® erstellen
• modernes Oberflächendesign mit Adobe® XD®
• Interaktion und Teamarbeit mit Adobe® XD®
• Adobe® XD® im Design Prozess * XD® und andere CC-Anwendungen, Erweiterungen und Plug-Ins
• Usabitity mit XD® und User Experience

K10 Marktforschung und Controlling 2 Wo

• Grundlagen der Marktforschung
• Beschaffung relevanter Daten
• Identifizierung von Datenquellen
• Kundenbedürfnisanalyse
• Analyse der Wettbewerber
• Branchenanalyse
• ausgesuchte Marktforschungsmethoden
• Marktforschungsergebnisse und deren Konsequenzen
• Nutzung von MS Excel und dessen Statistikfunktionen

K11 Onlinerecht Recht 1 Wo

• Allgemeine Grundlagen im Medienrecht
• Datenschutz
• Domainrecht
• Urheberrecht
• Medienzivilrecht
• Strafrecht
• Allgemeine Rechtsgrundlagen
• Markenschutz
• Urheber- und Wettbewerbsrecht
• Datenschutz nach DSGVO
• Handlungsempfehlungen im rechtlichen Umgang mit Social-Media

K12 HTML Websitegestaltung 3 Wo

• Einführung in die Welt des Web
• Überblick über Programmiersprachen im Web
• Allgemeines Hintergrundwissen zu der Erstellung von Internetseiten
• Planung und Struktur einer Internet Site
• Ideenfindung, Scribbling, Layout (z.B. in Photoshop)
• Seitenaufbau mit (X)HTML. Logische Formatierung, Überschriften und Absätze
• Einführung in Adobe® Dreamweaver®
• Verknüpfungen, Links * Grafiken einbinden
• Frames, Listen und Tabellen
• Tags, Klassen und Pseudo-Elemente
• CSS-basierte Layoutentwicklung
• Einsatz von Widgets (z.B. Bilder-Galerien)
• Responsive Layout
• Navigation innerhalb einer Website, Inhalte layouten
• Abfragemöglichkeiten in einer Website
• Animationen
• Die Architektur hinter einer Website

K13 Mobile Marketing 2 Wo

• Mobile Marketing-Grundlagen
• Mediennutzungsverhalten
• Mobile-Marketing-Kanäle und -Instrumente in der Praxis
• Mobile-Permission Marketing
• Mobile-Advertising
• Mobile-Commerce
• Mobile Customer Relationship Management
• Strategien und Instrumente des Mobile-Marketings
• Werkzeuge und Auswertungstools von Mobile-Marketing-Strategien

K14 Content Marketing 1 Wo

• Warum funktioniert Content-Marketing?
• Ideale Inhalte für die Unternehmenswebsite und im Bereich Social Media
• Ideen Entwicklung
• Unterschiedliche Content Formate
• Kommunikationskanäle nutzen
• Unterschiede des Storytellings im B2B oder B2C
• Crossmediales Content-Marketing o Entwicklung einer Content-Strategie
• Was sind gute Inhalte?
• Welches Design inspiriert?
• Content Konzepte und Controlling
• Nützliche Tools für die tägliche Content-Arbeit

K15 WordPress 3 Wo

• Einführung in WordPress, Installation und erste Schritte
• Wahl des Layouts: Magazin oder klassisches CMS?
• Wahl des Designs: feste Breite oder ,,responsives Design"?
• Struktur festlegen: individuelle Menüs und suchmaschinenfreundliche URLs
• Unterseiten anlegen und Beiträge erstellen
• Fotos, Artikelbilder und Fotogalerien
• Umgang mit PDF, Audios und Videos
• Mehrsprachige Websites mit WordPress
• Die Suchmaschinenfreundlichkeit von WordPress ausnutzen
• WordPress-Kommentare moderieren und Spam verhindern
• Online-Umfragen und Veranstaltungskalender
• WordPress-Suchmaschinenoptimierung: Google-XML-Sitemap, Meta-Tags, kanonische URL
• Erfüllt mein Hoster alle Voraussetzungen für WordPress?
• Einbindung von Social Media …