Vertriebsmanagement für CRM-Systeme und Key Account Management mit Zusatzqualifikation: Datenschutz und Marketing Management

Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Kenntnisse im Vertriebsmanagement für CRM-Systeme und im Key Account Management. Sie verstehen die Grundlagen des Datenschutzes und können Marketingstrategien entwickeln. Sie sind in der Lage, in Bereichen wie Vertrieb, Kundenbeziehungsmanagement und Marketing tätig zu werden. Sie wenden Datenschutzrichtlinien an und integrieren Marketingmaßnahmen in Geschäftsstrategien.

Vertriebsmanagement Grundlagen und Strategien

• Einführung in das Vertriebsmanagement
• Bedeutung und Ziele der Vertriebsstrategie
• Umsetzung der Vertriebsstrategie
• Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb
• Vertriebsorganisation und Aufbau eines Vertriebsteams

CRM und Zielgruppenanalyse

• Einsatz von CRM-Systemen im Vertrieb
• Analyse des Vertriebsmarktes und der Zielgruppen
• Customer Relationship Management (CRM)
• Prozessablauf des Marketingmanagements

Datenschutz und Rechtsgrundlagen

• Gesetzgebung und Rechtslage
• Verarbeitungsgrundsätze
• Anforderungen an die Datenschutzorganisation
• Anwendungsbereich der DSGVO
• Datenschutzrechtliche Pflichten
• Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung
• Löschung und Datenübertragbarkeit
• Transparenz, Informationspflicht und Auskunftsrecht

Marketingstrategien und -konzeption

• Die wesentlichen Aspekte des Marketing
• Der Markt und Marktgrößen
• Marketingstrategien
• Marketingkonzeption und Strategien
• Marketingplan
• Marketing-Audit