Second Level Support für Migranten mit Microsoft und CompTIA Zertifizierungen

Diese Weiterbildung vermittelt umfassende Kenntnisse und Fähigkeiten für eine berufliche Tätigkeit im IT-Bereich. Schwerpunkte sind fachbezogenes Deutsch für IT-Berufe und Medieninformatik, Grundlagen der Kommunikation und Konfliktmanagement sowie technische Kompetenzen in IT-Infrastruktur und IT-Service. Zudem umfasst die Qualifikation Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft Windows Server, Microsoft 365 Endpoint Administration und ITIL. Ziel ist die Vorbereitung auf verantwortungsvolle Aufgaben in der IT-Administration und im IT-Service-Management.

Fachbezogenes Deutsch für IT-BerufeAllgemeine Kommunikation in der Arbeitswelt:

• Formalitäten und Regelungen verstehen
• Funktionen in einer Firma, Regeln und Abläufe verstehen
• Protokolle schreiben
• Konfliktgespräche führen
• berufliche Telefongespräche meistern

Fachkompetenzen und Redewendungen/Idiome des beruflichen IT-Umfelds verstehen und anwenden:

• Qualitätsmanagement, Produktionsplanungs- und Steuerungssysteme
• PC Systeme
• Aufbau und Arbeitsweise von Hardware-Komponenten
• Baugruppen
• Marktgängige IT-Systeme (Anwendungssoftware)
• Kundenberatungen
• Netzwerke/Netzwerkleitungen
• Schnittstellen der IT-Technik
• Vernetzte IT-Systeme
• Datensicherheit und IT-Sicherheit (Computerviren und Systemsicherheit)
• Virtuelle Welten
• Software-Ergonomie

Deutsch in der Medieninformatik: AufbaukursAllgemeine Kommunikation in der Arbeitswelt:

• Erfolgreiche E-Mail-Kommunikation, schriftliche Bestellungen
• auf Reklamationen/Beschwerden reagieren
• Qualitätssicherung
• Mitarbeitergespräche
• über die berufliche Zukunft sprechen

Fachkompetenzen und Redewendungen/Idiome des beruflichen IT-Umfelds verstehen und anwenden:

• Projektmanagement
• Entwicklungsstrategien und Vorgehensweisen der Anwendungsentwicklung
• Informationsverarbeitung in IT-Systemen
• Programmieren mit Programmiersprachen
• Kundenbeziehungen und Serviceverträge
• Präsentationstechniken
• Fernwartung (Remote Control)
• Cyber-Physische Systeme CPS
• Betriebssysteme
• Digitalisierung
• Online-Programmierung
• Daten systemübergreifend bereitstellen (Datenbanktechniken)
• Netzwerke und Dienste bereitstellen
• IT-System Elektronik (Elektrische Schaltungen, Schutzmaßnahmen, öffentliche Netze und Dienste,

Internet)

Inhalte vom Kurs Deutsch für IT-Berufe:

• Gesprächssituationen
• Fachtexte
• Dialoge und Rollenspiele
• Fachvokabular:

Hardware
Installation und Konfiguration von IT-Systemen
Software
Programmierung
Webseitenentwicklung
Netzwerke
Internet/Intranet/Extranet
IT-Sicherheit
IT-Support
Durchführen von Verwaltungsaufgaben
Präsentationstechniken
Projektmanagement
etc.

Kommunikation und KonfliktmanagementKommunikation

• Modelle der Kommunikation
• Umgang mit Emotionen in der Kommunikation
• Selbstsicher kommunizieren
• Nähe schaffen, Gesprächsblockaden lösen
• Grenzen erkennen, kommunizieren und verteidigen
• Argumentationen und Diskussionen
• Fragetechniken
• Manipulationstechniken

Konfliktmanagment

• Kommunikationsstörungen verstehen und vermeiden
• Konflikte
• gewaltfreie Kommunikation
• gekonnt kontern
• Konfliktgespräche
• Gespräche lenken, Konfliktsituationen meistern
• Lösungsorientiert kommunizieren
• Konfliktmanagement: Umgang mit Störungen und Aggressionen

IT Infrastruktur und IT Service-Spezialist inkl. CompTIA A+ ZertifizierungHardware-Grundlagen

• vom Bit bis zum Personal Computer
• Einblick in die Systemarchitektur
• von Systembussen und Bussystemen
• externe Schnittstellen
• interne und externe Geräte
• Ein- und Ausgabegeräte
• Drucker

ICT-Support

• ein Computersystem aufrüsten
• mobile Systeme reparieren
• Kommunikation im Support

Betriebssysteme

• Installation und Konfiguration von Windows
• Unterhaltung und Wartung von Windows

Netzwerk und Sicherheit

• Netzwerke einrichten
• Datensicherheit

Prüfungsvorbereitung und Prüfung
Experte für Microsoft Windows ServerPowerShell

• PowerShell-Cmdlets
• Informationen verarbeiten und ausgeben
• Datenspeicher in der PowerShell
• Programmiergrundlagen
• PowerShell-Module

Server Grundlagen:

• Grundlagen Client- und Serveradministration
• Hostmaschine und virtuelle Maschinen
• Zugriff auf Freigaben und Dateien
• Einzelrechner zum Netzwerk hinzufügen
• IP Adressierung und DNS Server
• IP Adressen Verwaltung
• Active Directory Infrastruktur

Installation, Speicherung und Computing mit Windows Server 2022

• Installieren, Aktualisieren und Migrieren von Servern und Arbeitsauslastungen
• Konfigurieren des lokalen Speichers
• Implementieren von Speicherplätzen und Datendeduplizierung
• Bereitstellung und Verwaltung von Windows-Server- und Hyper-V-Containern
• Implementieren von Failover Clustering und Netzwerklastenausgleich

Konfigurieren von Netzwerken mit Windows Server 2022

• Planen und Implementieren eines IPv4-Netzwerks
• Implementieren von DHCP, IPv6, DNS, IPAM, DirectAccess und VPNs
• Planung Remotezugriff
• Implementieren eines Netzwerks für Zweigstellen
• Konfigurieren erweiterter Netzwerkfeatures

Identitätsverwaltung mit Windows Server 2022

• Bereitstellen und Verwalten von Zertifikaten
• Implementieren und Verwalten von Gruppenrichtlinien
• Einrichten von Active-Directory-Domänenumgebungen
• Verwaltung von AD DS, AD CS, AD FS und AD RMS
• Implementieren der AD-DS-Synchronisation mit Azure AD
• Überwachen, Verwalten und Wiederherstellen von AD DS

Experte für Microsoft Modern Work inkl. Microsoft 365 Endpoint Administration ZertifizierungErkunden der Endpunktverwaltung

• Erkunden des Unternehmensdesktops
• Erkunden von Windows-Editionen
• Grundlegendes zum Azure Active Directory
• Verwalten von Azure Active Directory-Identitäten

Ausführen der Geräteregistrierung

• Verwalten der Geräteauthentifizierung
• Registrieren von Geräten mit Microsoft Configuration Manager
• Registrieren von Geräten mit Microsoft Intune

Konfigurieren von Profilen für Benutzer und Geräte

• Ausführen von Geräteprofilen
• Überwachen von Geräteprofilen
• Verwalten von Benutzerprofilen

Die Anwendungsverwaltung

• Ausführen der mobilen Anwendungsverwaltung
• Bereitstellen und Aktualisieren von Anwendungen
• Verwalten von Endpunktanwendungen

Verwalten von Authentifizierung und Compliance

• Schützen von Identitäten in Active Directory Domänendiensten
• Aktivieren des Organisationzugriffs
• Implementieren der Geräte-Compliance
• Generieren von Bestands- und Complianceberichten

Verwalten der Endpunktsicherheit

• Bereitstellen des Gerätedatenschutzes
• Verwalten von Microsoft Defender für Endpunkte
• Verwalten von Microsoft Defender im Windows-Client
• Verwalten von Microsoft Defender für Cloud-Apps

Bereitstellen mithilfe von lokal-basierten Werkzeugen

• Bewerten der Bereitstellungsbereitschaft
• Bereitstellen mit dem Microsoft Deployment Toolkit
• Bereitstellen mit Microsoft Configuration Manager

Bereitstellen mit cloudbasierten Tools

• Bereitstellen von Geräten mit Windows Autopilot
• Implementieren dynamischer Bereitstellungsmethoden
• Planen des Übergangs zur modernen Endpunktverwaltung
• Verwalten von Windows 3…