Vertriebsmanagement für Kundenbindung und Verkaufsgespräche mit Zusatzqualifikation Qualitätsmanagement

Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Kenntnisse im Vertriebsmanagement, die es Ihnen ermöglichen, Kundenbindung zu stärken und Verkaufsgespräche effektiv zu führen. Sie erwerben Fähigkeiten im Qualitätsmanagement, die Sie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen anwenden können. Diese Kompetenzen qualifizieren Sie für Tätigkeiten in den Bereichen Vertrieb, Kundenbetreuung und Qualitätskontrolle, wo Sie Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit entwickeln und umsetzen.

• Einführung in das Vertriebsmanagement
• Bedeutung und Ziele der Vertriebsstrategie
• Entwicklung einer Vertriebsstrategie
• Umsetzung der Vertriebsstrategie
• Analyse des Vertriebsmarktes und der Zielgruppen

• Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb
• Key Account Management und Kundenbetreuung
• Vertriebsorganisation und Aufbau eines Vertriebsteams
• Einsatz von CRM-Systemen im Vertrieb
• Vertriebsprozesse und Verkaufsphasen

• Vertriebssteuerung und -controlling
• Qualitätskosten
• Qualitätsbewusstsein der Mitarbeitenden
• Qualitätsverbesserung

• Funktionen des Qualitätsmanagements
• Qualitätsmanagementsysteme
• Total Quality Management
• Qualitätsprüfung
• Qualitätswerkzeuge
• Qualitätsplanung
• Qualitätssicherung
• Qualitätslenkung