Office Management und Online Marketing

Im Zentrum stehen die Fähigkeiten im Büromanagement und Online-Marketing. Es wird auf Bereiche wie digitale Bürokommunikation und Veranstaltungsmanagement eingegangen. Zudem werden verschiedene Elemente wie Social-Media-Marketing, kollaboratives Arbeiten und Interaktion in Organisationen behandelt.

Büromanagement: Einführung

• Büroorganisation und - assistenz
• Betriebwirtschaftliche Grundlagen für Büroberufe
• Personal- und Rechnungswesen
• Büro- Kommunikation und Zusammenarbeit
• Customer Relation Management

Büromanagement: Vertiefung

• Unterstützung von Geschäftsleitung und Teams
• Kommunikation und Zusammenarbeit im Büro
• Leistung und Wohlbefinden in der Arbeitswelt 4.0
• Eventmanagement und Feel-Good-Management
• Digital Office-Strukturen und -Organisation
• Datenschutz und DSGVO

Kollaboratives Arbeiten

• Selbstgesteuert und kollaborativ lernen
• Netzwerken und kooperieren
• Performance in (virtuellen) Teams
• Kommunizieren, argumentieren und überzeugen
• Konfliktpotenziale erkennen und Konflikte handhaben
• Selbstführung und Personal Skills

Interaktion und Kommunikation in Organisationen

• Begriffsbestimmung und Kommunikationsstrukturen
• Vertrauensbildende Kommunikation und Konfliktlösung
• Meinungsbildung und Kommunikation mit Medien
• Transparenz und politisch korrekte Kommunikation

Onlinemarketing

• Grundlagen des Onlinemarketings
• Formen und Kanäle des Onlinemarketings
• Onlinemarketing-Strategie
• Mediaplanung online
• Der Online-Auftritt
• Mobile Marketing und M-Commerce
• Online-Recht
• Online-Kundenbindung und -service
• Web Analytics

Social Media Marketing

• Grundlagen des Social-Media-Marketings
• Social Media Marketing im Gesamt-Marketingmix
• Social Media-Landkarte
• Social Media-Strategieentwicklung
• Social Media im Innovationsmanagement
• Operatives Social Media Marketing
• Rechtliche Rahmenbedingungen von Social Media
• Entwicklungen im Social Media Marketing