KI-Manager:in mit Schwerpunkt CRM

Die Weiterbildung zum KI-Manager:in mit Schwerpunkt CRM vermittelt Kenntnisse im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) mit Fokus auf Customer Relationship Management (CRM). Die Teilnehmenden erhalten Einblicke in verschiedene KI-Tools, -Technologien und -Techniken, um CRM-Strategien zu optimieren und zu automatisieren. Themen wie Generative KI, Prompting, Automatisierung von Aufgaben im CRM sowie die Erstellung eigener GPTs sind zentrale Bestandteile des Curriculums.

Kapitelaufbau:

- Einführung in KI, Machine Learning (ML) und Deep Learning (DL)
- Anwendungsmöglichkeiten von KI im CRM
- Überblick über KI-Tools und -Technologien

- Erstellung Prompts im CRM-Kontext
- Automatisierung von CRM-Aufgaben mittels KI
- Custom GPTs für CRM-Anwendungen

- Kundenprofilierung und -segmentierung
- Einsatz von KI für die Kundenkommunikation
- Analyse von Kundendaten zur Optimierung von Kampagnen

- Entwicklung einer CRM-Strategie mit KI-Integration
- Implementierung von KI in CRM-Systemen
- Feedback und Anpassung von CRM-Prozessen

- Analyse von Entwicklungen in der Digitalbranche
- Anwendungen von KI im CRM
- Vorbereitung auf neue Technologien im CRM-Bereich