Social Commerce

Vermittelt werden Inhalte zu Content-Formaten, der Content-Entstehung, der Performance-Analyse sowie die Ad-Platzierung in den Sozialen Medien. Neben der Kampagnen-Budgetierung und dem Reporting werden zudem alle derzeit relevanten sozialen Netzwerke thematisiert. Ergänzt wird das mit den Inhalten zum Einsatz von Social Commerce sowie der Definition und Messung von KPIs.

• Geschichte der Kommunikationspsychologie
• Kommunikationsbegriffe, Theorien und Modelle
• Kommunikationsformen und -störungen (verbal, nonverbal, digital)
• Anwendungsfelder der Kommunikationspsychologie

• Zielsetzung Social Media Advertising
• KPIs
• Zielgruppenanalyse und Targeting
• Content-Formate und Content-Entwicklung
• Budgetierung
• Reporting
• Besonderheiten der Ad Platzierung in den einzelnen sozialen Netzwerken

• Social Media Monitoring
• Social Media Analytics
• KPIs
• Analyse-Tools
• Monitoring-Tools
• Web-Analyse im Gesamtkontext der Marketingstrategie

• Grundlagen Social Commerce
• Plattformen und Tools im Social Commerce
• Konzepte, Nutzen und Modelle
• Messung bzw. Monitoring von Social Commerce
• Social Customer Service und CRM
• Strategie und Implementierung von Social Commerce im Unternehmen