E-Commerce Manager (m/w/d) - für Quereinstieg

Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Fachkompetenzen, um im E-Commerce-Management zu arbeiten.
Als Quereinsteiger haben Sie sich während Ihrer Weiterbildung umfangreiches Fachwissen aus unterschiedlichen Bereichen angeeignet.
Sie beherrschen alle notwendigen Kenntnisse, um im E-Business-Bereich Strategien und Konzepte zu entwickeln. Sie können Online-Shops planen, programmieren und mithilfe von Online-Marketing-Maßnahmen extern kommunizieren.
Darüber hinaus sind Sie in der Lage, Online-Shops mit WooCommerce über WordPress aufzusetzen.
Sie beherrschen Projektmanagement- und Innovationstechniken, die Sie nutzen, um Online-Shops in Unternehmen zu planen und zu etablieren und können Touchpoints in der Customer Journey ausfindig machen, um Maßnahmen für die Online-Kommunikation zu optimieren.

Grundlagen der IT für E-Commerce

• Hardware und Software
• Netzwerke und Co.
• Einführung in die Terminologie von Cloud Computing
• Kostenkalkulation von Cloud Computing
• Compliance-Überlegungen
• Auswahl von IaaS-Anbietern
• Installation und Verstehen von Ansible
• Einrichtung von Cloud Computing mit Ansible

Webdesign und -entwicklung

• Grundlegender Aufbau von HTML-Dokumenten
• HTML-Elemente für Seitenstrukturierung
• HTML-Formulare und interaktive Elemente
• Einführung in Cascading Stylesheets (CSS)
• Stylen mit CSS
• Gestalten von Listen, Tabellen und Grafiken mit CSS
• Stylen von HTML-Formularen mit CSS
• Einführung in dynamische Websites via JavaScript
• Verzweigen des Programmablaufs
• Formulare und Sprachkern
• Dynamische Webseiten und Formulare

Datenbankmanagement

• Einstieg in relationale Datenbanken
• Umsetzen mit MySQL
• Datenbankmodellierung und Namenskonventionen
• Normalisierung und Normalformen
• Datentypen und Keys
• Indizes
• Physische Modellierung und Views
• SELECT, JOIN und GROUP BY
• Erstellung eines ERM

Nutzung von Bürosoftware

• Kennenlernen von Excel: Dateneingabe, Zellenformatierungen und Arbeitsmappenverwaltung
• Mit Funktionen Arbeiten
• Datenanalyse mit Pivot
• Arbeiten im Team mit MS Teams
• Arbeiten mit SharePoint
• Pflegen des Kalenders und Organisieren von Besprechungen
• Automatisieren in Outlook durch Regeln
• Planen und Gestalten von Präsentationen mit Hilfe von Designs, Schriftarten und Vorlagen
• Erstellen von Masterlayouts mit dem Folienmaster und Verwenden dieser

Online-Marketing Grundlagen

• Einführung ins Online-Marketing: Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Suchmaschinenwerbung (SEA)
• Social Media Marketing, Content Marketing, E-Mail Marketing und Employer Branding
• Customer Journey im Online-Shop und Display Marketing
• Der erweiterte Marketing-Mix
• Einführung ins Offline-Marketing
• Printmedien, Außenwerbung und Werbeartikel
• Eventmarketing und Empfehlungsmarketing

Social Media Marketing

• Social Media als Marketingdisziplin, Markenbekanntheit, Kundengewinnung und Sales
• Social Media mit Strategie: Kanal-Auswahl, Definition von KPIs, Content-Strategie, Mediabudget-Planung und Erfolgsmessung
• Facebook: Grundeinstellungen, Content-Strategie, Publishing und Community Management
• Instagram: Zielgruppen, Account-Gestaltung und Content-Produktion
• Blogs: Blogger-Relations und Einrichten und Bekanntmachen des Blogs
• Messenger Marketing: Messaging-Apps, Facebook Messenger, Chatbots, Snapchat und WhatsApp

Community Management

• Rechtliche Rahmenbedingungen, Start und Mitgliedergewinnung
• Kommunikation in der Community
• Communitypflege: die vier Phasen, Routineaufgaben, Community-Engagement und Mitgliederbindung
• Die Zukunft von Community Management

E-Commerce Steuerung

• Spezifisches Kaufverhalten und Zielgruppenanalyse
• Sortiment- und Preisgestaltung, Beziehungs- vs. Transaktionsmarketing und Skalierbarkeit
• Kosten und Kennzahlen, Shopsysteme und Schnittstellen
• Die Ausgestaltung der User Experience und des Contents
• Customer Journey, problemzentrierte und personenzentrierte Kommunikation
• Relevante Kennzahlen und deren betriebswirtschaftliche Betrachtung und strategische Planung
• Onlinemarketing im E-Commerce und Entwicklung einer Marketing- und Vertriebsstrategie

Einführung in Business Model Canvas

• Einführung in das Business Model Canvas

Content Management Systeme (CMS) und E-Commerce

• Konfigurieren von Startseite, Blogseite und Newsfeed
• Benutzerverwaltung: Rechtemanagement
• E-Commerce mit WooCommerce
• Erstellung von Online-Shops
• Einrichtung von Automatisierungen
• Hinzufügen von Blöcken und Gestalten von Inhalten
• Anpassen des Designs
• Erstellung von Blogs und OnePagern
• Medienblöcke: Video, Bild und Audio
• Social-Media-Einbindung
• Plugins

Agile Arbeitsweisen

• Vorteile der agilen Arbeitsweise
• Agile Standards
• Agiles Projektmanagement
• Projekt-Planung

Projektmanagement und Führung

• Kommunikationsmodelle
• Führungskompetenzen & Teambuilding
• Projektteams
• Projekt-Steuerung

Digitale Kommunikation und Präsentation

• Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen
• Virtuelle Kommunikation in Unternehmen
• Arten virtueller Kommunikation und Tools
• Praktische Tipps für das digitale Arbeiten
• Umgang mit Teilnehmenden
• Präsentationspraxis

Kreatives Arbeiten und Problem Solving

• Anwenden und Umsetzen von Kreativitätsmethoden
• Denkmethoden in der Gruppe und alleine