Change Management mit Zusatzqualifikation: IT-Service-Management und C

Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Kenntnisse im Change Management und IT-Service-Management. Sie sind in der Lage, Veränderungsprozesse in Organisationen zu planen und umzusetzen. Zudem beherrschen Sie die Grundlagen der Programmiersprache C, was Ihnen ermöglicht, in der Softwareentwicklung tätig zu werden. Sie können in Bereichen wie IT-Management, Prozessoptimierung und Softwareentwicklung arbeiten und tragen zur Verbesserung von IT-Dienstleistungen bei.

Grundlagen und Modelle des Change Managements

• Grundlagen und Definition des Change Managements
• Steuerung des Change Managements
• Change Management-Modelle
• Die Rolle der Führungskräfte im Change Management
• Die Rolle der Mitarbeitenden und Teams im Changemanagement
• Widerstand und Umgang mit Veränderungen
• Kommunikation und Changemanagement
• Integration von Changemanagement in die Unternehmenskultur

IT-Service-Management Prozesse und Strukturen

• Hauptelemente eines erfolgreichen IT-Service-Managements
• Etablieren der Prozesse des IT-Service-Managements
• Verankerung des IT-Service-Managements in der Führungsebene
• Developing the Prozess-Management-Struktur
• IT Financial Management
• Service Asset and Configuration Management: Transition
• Release Management
• Supplier Management

Programmiertechniken und Struktur in C

• Struktur von C-Programmen
• Datentypen, Konstanten und Variablen
• Verwendung von Funktionen
• Kontrollstrukturen
• Zeiger
• Operatoren
• Dynamische Speicherplatzverwaltung

Erweiterte Programmiermethoden in C

• Symbolische Konstanten und Makros