Kommunikation & Konfliktmanagement für virtuelle Teams und Online-Tools mit Zusatzqualifikation: E-Commerce, Token Gated Commerce, Content Marketing und Prozessoptimierung durch Analyse und Verbesserung

Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Kenntnisse in der Kommunikation und im Konfliktmanagement für virtuelle Teams. Sie sind in der Lage, E-Commerce-Strategien zu entwickeln und Token Gated Commerce zu implementieren. Sie beherrschen Content Marketing und optimieren Prozesse durch Analyse und Verbesserung. Diese Fähigkeiten ermöglichen Ihnen Tätigkeiten in den Bereichen E-Commerce, Marketing und Prozessmanagement, wo Sie Strategien entwickeln und umsetzen sowie Teams in virtuellen Umgebungen effektiv führen.

Konfliktmanagement und Kommunikation für Virtuelle Teams

• Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen
• Strategien zur Konfliktbewältigung
• Fallstudien und praktische Anwendung des Konfliktmanagements
• Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams
• Customer Journey, problemzentrierte und personenzentrierte Kommunikation

Virtuelle Kommunikationswerkzeuge und Techniken

• Arten virtueller Kommunikation und Tools
• Konfliktmanagement in der interkulturellen Zusammenarbeit
• Token-Gate-Plattformen und -Tools
• Die Ausgestaltung der User Experience und des Contents
• Historie und Status quo des E-Commerce

Innovationen im E-Commerce und Token-Gated Commerce

• Einführung in Token Gated Commerce
• Spezifisches Kaufverhalten und Zielgruppenanalyse
• Token-Gates für digitale Inhalte: Zugriffsteuerung
• Token-Gates für physische Produkte
• Sicherheit und Risiken im Token-Gated Commerce

Strategisches Content Marketing

• Einführung in das Content Marketing
• Analyse des Marktes und der Zielgruppen
• Content Audit und Storytelling
• Content-Planung und Content-Formate
• Suchmaschinen-Relevanz und Wettbewerbsanalyse

Prozessoptimierung und Management

• Prozessoptimierung
• Prozessanalyse
• Roadmap zur Prozessoptimierung
• Prozessmodellierung und -dokumentation
• Prozessqualitätsmanagement