Digital Business Modelling für DVC Framework mit Zusatzqualifikation: Qualitätsmanagement, Digitalisierung von Prozessen und Abläufen, Business Development, Customer Experience Management und Büromanagement

Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Kenntnisse im Digital Business Modelling und können Prozesse und Abläufe digitalisieren. Sie sind in der Lage, Qualitätsmanagement zu implementieren und Business Development Strategien zu entwickeln. Zudem gestalten Sie Customer Experience Management und übernehmen Aufgaben im Büromanagement. Diese Fähigkeiten ermöglichen Ihnen Tätigkeiten in der Prozessoptimierung, im Qualitätsmanagement, in der Geschäftsentwicklung und im Kundenbeziehungsmanagement.

Digital Business Modelling und DVC Framework

• Definition von Business-Modellen
• DVC-Framework
• Prozess der wirtschaftlichen Bewertung
• Ziele digitaler Business-Modelle
• Video-on-Demand Business Model

Prototypenentwicklung und User Experience Design

• Prozess der User-Bewertung mittels Prototypenentwicklung
• UX-Design

Qualitätsmanagement und -sicherung

• Qualitätsmanagementsysteme
• Qualitätsplanung
• Qualitätssicherung
• Qualitätsprüfung
• Qualitätslenkung
• Total Quality Management
• Qualitätsbewusstsein der Mitarbeitenden

Digitalisierung und Technologische Transformation

• Einführung: Software erobert die Welt, neue digitale Geschäftsmodelle, Erfolgsfaktoren der Führung der digitalen Transformation
• Management von AI-Initiativen in Unternehmen
• Neue Geschäftsmodelle mit additiver Fertigung, DLT- und Blockchain-basierte Geschäftsmodelle, Crowd ScienceIst
• Digitalisierung in der Logistik: auf dem Weg zu Logistik 4.0
• Digitalisierungsprojekte erfolgreich machen
• Integration von Cloudcomputing und KI

Business Development und Entrepreneurship

• Existenzgründung: Entwicklung einer Geschäftsidee, Finden der passenden Mitgründer*innen und geeigneten Lieferanten, Erstellung des Businessplans
• Finanzierung: Bootstrapping, Kredite, Fördermittel, Investoren/Investorinnen, alternative Finanzierungsmöglichkeiten

Rechtliche und Administrative Aspekte

• Rechtliche Aspekte: Rechtsformen, Standortwahl, obligatorische Behördengänge
• Rechtliche Aspekte: Versicherungen, Steuern, vorbereitende Buchhaltung

Customer Experience und Data Management

• Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung
• Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
• Digitale Strategien, Omnichannel-Management und Tools: Charles, Hubspot
• Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs

Büromanagement und Effizienzoptimierung

• Verbesserter Umgang mit Büro-Basisausstattung, Informationsmanagement
• Ergonomie am Arbeitsplatz, die 4C-Methode
• Zeit- und Terminplanung und Archivierung
• Elektronische Kommunikation, Umgang mit Spam, Umgang mit Beschwerden
• Unterschriften und Vollmachten
• Reisekoordination, Koordinieren von Geschäftsreisen ins Ausland

Datenschutz im Büromanagement

• DSGVO im Büromanagement