Material- & Absatzwirtschaft für Absatzcontrolling, mit Zusatzqualifikation: Customer Experience Management, Digitalisierung von Prozessen und Abläufen und Büromanagement

Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Kenntnisse in der Material- und Absatzwirtschaft sowie im Absatzcontrolling. Sie sind in der Lage, Customer Experience Management zu implementieren und digitale Prozesse zu organisieren. Zudem beherrschen Sie Büromanagement-Aufgaben. Diese Fähigkeiten ermöglichen Ihnen Tätigkeiten in den Bereichen Logistik, Vertrieb, Kundenservice und Büroorganisation. Sie optimieren Abläufe, verbessern Kundenerfahrungen und unterstützen die Digitalisierung von Geschäftsprozessen.

• Grundlagen der Material- und Absatzwirtschaft
• Lager- und Bestandsmanagement
• Logistik- und Supply Chain Management
• Beschaffungsmanagement
• Absatzstrategien und Marketing
• Beschaffungs- und Absatzcontrolling
• Materialbewertung und -planung
• Technologien in der Material- und Absatzwirtschaft

• Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung
• Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
• Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs

• Digitale Strategien, Omnichannel-Management und Tools: Charles, Hubspot
• Integration von Cloudcomputing und KI
• Einführung: Software erobert die Welt, neue digitale Geschäftsmodelle, Erfolgsfaktoren der Führung der digitalen Transformation
• Management von AI-Initiativen in Unternehmen
• Neue Geschäftsmodelle mit additiver Fertigung, DLT- und Blockchain-basierte Geschäftsmodelle, Crowd ScienceIst
• Digitalisierung in der Logistik: auf dem Weg zu Logistik 4.0
• Digitalisierungsprojekte erfolgreich machen

• Verbesserter Umgang mit Büro-Basisausstattung
• Informationsmanagement
• Ergonomie am Arbeitsplatz
• Zeit- und Terminplanung und Archivierung
• Elektronische Kommunikation, Umgang mit Spam
• Umgang mit Beschwerden
• Organisation von Firmenveranstaltungen
• Konfliktmanagement im Büro