Vertriebsmanagement für digitale Vertriebskanäle und Kundenbindung mit Zusatzqualifikation: Data Science Konzepte und Büromanagement

Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Kenntnisse im Vertriebsmanagement für digitale Kanäle und in der Kundenbindung. Sie wenden Data Science Konzepte an, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu optimieren. Im Büromanagement organisieren Sie Abläufe und koordinieren administrative Aufgaben. Sie können in Bereichen wie digitalem Vertrieb, Datenanalyse und Büroorganisation tätig werden und tragen zur Effizienzsteigerung und strategischen Ausrichtung von Unternehmen bei.

Strategien und Organisation im Vertriebsmanagement

• Einführung in das Vertriebsmanagement
• Vertriebsstrategie: Bedeutung und Ziele, Umsetzung
• Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb
• Vertriebssteuerung und -controlling
• Vertriebsorganisation und Aufbau eines Vertriebsteams
• Vertriebsprozesse und Verkaufsphasen

Kundenbetreuung und Key Account Management

• Key Account Management und Kundenbetreuung
• Anwendung und Funktion in der Wirtschaft

Data Science Konzepte und Analysen

• Casestudy: Umsatzprognose
• Explorative Datenanalyse
• Ablauf eines Data-Science-Projekts
• Regressionsanalyse
• Klassifikation und Support Vector Machines
• Clustering-Algorithmen
• K-nearest Neighbor und NX Boost

Effizientes Büromanagement und Kommunikation

• Verbesserter Umgang mit Büro-Basisausstattung
• Zeit- und Terminplanung und Archivierung
• Elektronische Kommunikation, Umgang mit Spam, Umgang mit Beschwerden
• Organisation von Firmenveranstaltungen, Etablieren einer Feedbackkultur
• Koordinieren und Beschaffen von digitalen und smarten Lösungen im Büro
• DSGVO im Büromanagement