Social Selling für Customer Experience und Relationship-Building mit Zusatzqualifikation: Content Marketing, Suchmaschinenwerbung (SEA) mit Google Ads, E-Commerce und Newslettermarketing

Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Kenntnisse im Social Selling, um Kundenerfahrungen zu verbessern und Beziehungen aufzubauen. Sie entwickeln Strategien im Content Marketing, setzen Suchmaschinenwerbung mit Google Ads um und gestalten E-Commerce-Prozesse. Zudem erstellen Sie effektive Newsletterkampagnen. Diese Fähigkeiten ermöglichen Ihnen Tätigkeiten in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung, wo Sie digitale Verkaufsstrategien implementieren und die Kundenbindung stärken.

Social Selling Strategien

• Social-Media-Plattformen und Zielgruppen
• Social-Selling-Analyse und Erfolgsmessung
• Content-Strategie für Social Selling
• Social-Selling-Tools und Automatisierung
• Kundenbindung und Relationship-Building
• Verkaufsstechniken für Social Media
• Vertrauensaufbau und Authentizität

Content Marketing Grundlagen

• Einführung in das Content Marketing
• Die Content-Marketing-Strategie
• Content Audit und Storytelling
• Content-Planung und Content-Formate
• Erkennung von Themenpotenzialen
• Die Content-Produktion
• Content für die Kundenakquise und das Remarketing

Google Ads Strategien

• Einführung in die Welt von Google Ads
• Strategien zur Kampagnenleistung
• Keyword-Recherche und Bedeutung
• Zielgruppen und Kampagnenziele festlegen
• Best Practices für Anzeigentexte
• Conversion-Tracking in Google Ads
• Kampagneneinrichtung

E-Commerce Entwicklung und Analyse

• Historie und Status quo des E-Commerce
• Marktsegmentierung, Strategien, Kriterien und Analysen
• Die Ausgestaltung der User Experience und des Contents
• Kosten und Kennzahlen, Shopsysteme und Schnittstellen
• Customer Journey, problemzentrierte und personenzentrierte Kommunikation
• Onlinemarketing im E-Commerce und Entwicklung einer Marketing- und Vertriebsstrategie
• Marktanalyse und Wettbewerbsanalyse

Zielgruppen und Zielsetzung

• Zielgruppenanalyse und Persona-Entwicklung
• Zielgruppen und Kampagnenziele festlegen

Newsletter Marketing und Design

• Newsletter-Design und Responsivität
• E-Mail-Marketing
• Inhaltsgestaltung und Storytelling
• Automatisierung und Segmentierung