Social Media Relationship Manager

Modul 1: Online-Marketing-Strategie

• Status Quo & Trends im Online Marketing (4 P, Marketing 5.0 u.a.)
• Einführung ecomex 6P: Die Basis für langfristigen Erfolg als Marketer/ Skillprofil des modernen Marketers
• Strategische Produktentwicklung (Value Proposition Design, Business Model Canvas) & Markenpositionierung (Customer Journey Analyse, Personas, S.W.O.T., Porters 5 Kräfte-Modell u.a.)
• Übersicht Online Marketing Kanäle: Vor- & Nachteile, Marketingkonzept, KPI-Definition, Budgeterstellung, Kampagnenentwicklung & Mediaplanung
• Agile Arbeitsprozesse, Kooperation im Unternehmen/ mit Dienstleister (Definition SCRUM, Product Owner, UX Designer)
• Schritte zur optimalen Technologie-Plattform (Definition Martech, Build or Buy, MVP, Marketing Automation)
• Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Online Marketing
• Analyse & Optimierung: Tracking-Techniken, Datenquellen & Analysetools (Google Analytics u.a.)
• Business Model You - Möglichkeiten der Karriereplanung mit dem Business Model Canvas
• Täglich praktische Übungen & praxisbewährte Templates zu den o.g. Inhalten 

Modul 2: Website Marketing / Online-Recht
Website Marketing (2 Tage)

• Technische Grundlagen des WWW
• Ziele & Scope der Websiteerstellung
• Zielgruppen & Personas
• Customer Journey Mapping
• Aufgabenpriorisierung & Meilensteine
• Seitenstruktur, Sitemap & Navigation
• Domainkonzept & URL-Konzept
• Technisches Setup mit CMS/Websitebaukasten, Hosting
• UX-Design, Layout & Performance-Faktoren

Online-Recht (3 Tage)

• Grundlagen des Online Rechts
• Einführung in das Domain- & Markenrecht
• DSGVO & Einschränkung der Datenverarbeitung
• Einwilligung, Datenschutzerklärung & Cookies
• Umgang mit Content: Urheberrecht, Äußerungsrecht
• Künstliche Intelligenz - Status Quo der Rechtsprechung
• Was ist in der Werbung (nicht) erlaubt?
• Werbliche Kooperationen & Produktplatzierung 

Modul 3: Content Marketing / Social Media Marketing I
Content Marketing (2 Tage)

• Brand Building & Content-Strategie
• Positionierung mit Simon Sineks "Golden Circle"
• Zielgruppengenauer Content mit Personas
• Formatplanung mit der Content-Matrix
• Entwicklung der Core-Story: die Heldenreise
• Die Entwicklung von Themenfeldern & Einsatz von KI (ChatGPT) in der Contentplanung
• Der Redaktionsplan, Styleguides & Content Management
• Qualitäts- & Projektmanagement, Zieldefinition & Erfolgsmessung 

Social Media Marketing I (3 Tage)

• Social Media Grundlagen
• Strategie, Zieldefinition & KPI
• Die Funktionsweise von Algorithmen
• Fan- & Followerakquise
• Exkurs: Hashtags
• Der Facebook-Newsfeed, Facebooks-Page & Post-Formate
• Die Newsfeeds auf Instagram, X, LinkedIn & Xing
• Bilder für Social Media 

Modul 4: Social Media Marketing II

• Instagram Stories im Überblick
• Best Practice, Features & Vorlagen
• Canva - Möglichkeiten & Grenzen
• Einführung in Vertical Video
• Reels auf TikTok und anderen Plattformen
• Einführung in Youtube & Pinterest
• Live Videos & Video-Streaming
• Exkurs: Social Selling
• Die richtige Kanalstrategie finden
• Community Management & Krisenkommunikation
• Umgang mit Trollen & Bewertungen
• Content- & Themenplanung
• KPI, Social Monitoring & Reporting
• Tools: Canva, Kapwing, Clipchamp, Trello, Facelift u.a. 

Modul 5: Influencer Marketing

• Einführung in das Influencer Marketing
• Strategie & Umsetzung I - Vom Zielgruppenscreening über Definition von Kampagnenzielen zur Findung von Partnern
• Strategie & Umsetzung II - Vom Beziehungsaufbau über Analyse der KPIs zur Influencer Bindung
• Projektarbeit
• Präsentation der Projektarbeit
• Rechtliche Grundlagen und Mustervertrag

Modul 6: Social Media Advertisement

• Grundlagen Social Media Ads
• Überblick PPC-Advertising
• Einführung in den Meta-Kosmos
• Die Meta Business Suite
• Einführung Facebook Ads
• Grundlagen & Struktur von Kampagnen
• Die Bündelung in Anzeigengruppen
• Zielgruppen & Facebook Audience Insights
• Facebook Tracking & Optimierung
• Übersicht zu weiteren Plattformen
• Aufgabe: Kampagnenerstellung für ein Unternehmen
• Einführung in die Mediaplanung 

Modul 7: Analyse & Optimierung

• Einführung in die Webanalyse
• Kompetenzen, Methoden & KPIs
• Einführung in Measurement Frameworks
• Die UTM-Parameter
• Google Analytics 4 einbinden & konfigurieren
• Der Google Tag Manager
• Ereignistracking, DataLayer & E-Commerce Tracking
• DSGVO & Consent Manager
• Grundlagen Attributionsmodelle
• Vorgehen bei A/B-Testing & Personalisierung
• Definition Growth Hacking
• Marktübersicht Analyse & BI-Tools
• Die Break-Even Analyse 

Modul 8: Projektmanagement & KI im Online Marketing
Projektmanagement (2 Tage)

• Einführung Projektmanagement
• Einführung in den Project Canvas
• Einführung in Gantt Charts & Software-Tools
• Traditionelle Projektmanagement-Methoden
• Agiles Projektmanagement
• Grundlagen von Scrum & Kanban
• Projektcontrolling & Risikomanagement 

KI im Online Marketing (2 Tage)

• KI-Grundlagen: Ab wann ist eine Maschine intelligent?
• Welche KI-Tools stehen für den Marketingprozess aktuell zur Verfügung?
• Einführung in das Prompt Engineering
• Praxis-Projekt: Von der Markenentwicklung bis zur Kampagnensteuerung
• Contententwicklung mit KI: Text, Bild, Video, Music, Avatare etc.
• Kampagnenentwicklung, Mediaplanung, Erfolgskontrolle & Berichtserstellung (mit ChatGPT, DALL-E, Neuroflash, Midjourney, HeyGen, Synthesia o.ä.)
• Urheberrecht, Datenschutz & DSGVO - was ist der Status Quo? 

Abschlusstag (1 Tag)

• Vorstellung CAPTain-Coaching
• Reflexion & Überarbeitung des Business Model You Canvas
• Organisatorisches: Prüfung, Zertifikate & Co.
• Gemeinsamer Lunch und Networking 

Die Reihenfolge der Module kann variieren.

• Vermittlung von aktuellem und praxisnahem Know-how 
• Dozierende mit angewandter Berufserfahrung
• Praktische Übungen, Diskussionen und Tipps & Tricks der Dozierenden
• Teilnahmezertifikat und zusätzliche Zertifizierung durch eine Abschlussprüfung
• Individuelle Coachingstunde zur Orientierung bei der Jobwahl
• Auf Wunsch Verleih von Schulungsequipment, wie z. B. Laptop, Monitor, Kamera