Social Selling mit Schwerpunkt E-Commerce und Zusatzqualifikation im Influencer Marketing

Im Anschluss an diese Maßnahme können Sie Ihre Kenntnisse im Vertriebsmanagement und Social Media Marketing nutzen, um im Bereich des E-Commerce und des Influencer-Marketings tätig zu werden. Sie werden lernen, wie Sie effektives Social Selling betreiben und strategisches Influencer-Marketing einsetzen können. Zudem werden Sie ein Verständnis für rechtliche Aspekte im Internet- und Medienbereich entwickeln und die Bedeutung von Content Marketing für den Online-Verkauf verstehen. Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über eine breite Palette an Fähigkeiten, um im digitalen Handel und im Influencer-Marketing agieren zu können.

Grundlagen des Social Selling und E-Commerce

• Einführung in das Vertriebsmanagement
• Entwicklung einer Vertriebsstrategie
• Umsetzung der Vertriebsstrategie
• Vertriebsprozesse und Verkaufsphasen
• Einsatz von CRM-Systemen im Vertrieb

Digitale Vertriebskanäle und E-Commerce-Plattformen

• Digitale Vertriebskanäle und E-Commerce
• Sortiment- und Preisgestaltung
• Kosten und Kennzahlen, Shopsysteme und Schnittstellen

Vertriebspartnerschaften und Kundenmanagement

• Vertriebspartnerschaften und Kooperationen
• Key Account Management und Kundenbetreuung
• Bewertungs- und Beschwerdemanagement

Datenanalyse und Marktforschung

• Analyse des Vertriebsmarktes und der Zielgruppen
• Big-Data-Analyse im Vertriebscontrolling
• Marktsegmentierung, Strategien, Kriterien und Analysen

Social Selling Strategie und Content-Marketing

• Social Selling und Online-Marketing im Vertrieb
• Content-Strategie für Social Selling
• Social-Selling-Tools und Automatisierung

Social Media Marketing und Monitoring

• Social Media als Marketingdisziplin
• Social Media mit Strategie: Kanal-Auswahl, Content-Strategie
• Social Media Monitoring und Online Reputation Management

Plattformspezifische Social Selling Taktiken

• Instagram: Zielgruppen, Account-Gestaltung, Instagram-Shopping
• Blogs: Blogger-Relations
• Die Business-Netzwerke LinkedIn und Xing

Influencer Marketing in der Theorie und Praxis

• Auswahl und Identifikation von Influencern/Influencerinnen
• Influencer-Marketing-Strategien
• Beziehungsmanagement mit Influencern/Influencerinnen

Erfolgsmessung im Social Selling und Influencer Marketing

• Erfolgsmessung und ROI im Influencer-Marketing
• Messenger Marketing: Erfolgsmessung
• Advertising für den E-Commerce

Kundenerfahrung und Kundenbindung

• Customer Experience
• Customer Journey, Kommunikation
• Benutzerfreundlichkeit, Absprungrate

Online-Marketing im E-Commerce

• Onlinemarketing im E-Commerce
• E-Mail-, Affiliate- und Influencer-Marketing

Rechtliche Rahmenbedingungen

• Rechtliche Aspekte im Social Selling
• Fallstricke und rechtliche Herausforderungen im Online-Marketing

Projektmanagement und Agile Methoden

• Agiles Projektmanagement
• Hybrides Projektmanagement
• Projekt-Planung
• Führungskompetenzen & Teambuilding