Back Office Vertrieb International mit TOEIC-Zertifikat (B2/C1) inkl. ICDL MS Word, Excel und PowerPoint

Basislehrgang Vertrieb & Marketing

• Neukundengewinnung und Aktionsmarketing
• Marktorientierung und Bedarfsanalyse
• Handels-, Verkäufer- und Käuferpromotion
• Kalkulation, Präsentation und Verkauf
• Preiskalkulation, Angebotskalkulation
• Akquisitionstraining (Verkaufsgespräche, Zuhörverhalten, Fragetechniken)
• Bestandskundenpflege
• Die 3 Säulen des CRM (Kundenbeziehungsmanagement)
• Konzeption spezieller Werbemaßnahmen

Fachkraft Büroorganisation und Büromanagement

• Sekretariat und Teamassistenz: Gesprächstechniken / Arbeitstechniken/-methodik / Sekretariat, Textformulierungen, Korrespondenz nach DIN 5008
• Sachbearbeitung: Allgemeine Sachbearbeitung / Sachbearbeitung im Verkauf, Einkauf und Personalwesen

Allgemeine Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 1 inkl. ICDL-Zertifikat

• Grundlagen zum sicheren Umgang mit dem Computer und dessen Dateiverwaltung und -management
• Netzwerk- und Softwaregrundlagen
• Onlinekommunikation und -information (effizientes Arbeiten mit MS Outlook)
• Grundlagen der IT-Sicherheit

Spezielle Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 2

• Textverarbeitung MS-Word: Dokumente erstellen / Formatierung / Objekte / Seriendruck / Ausdrucke
• Präsentation mit MS-PowerPoint: Präsentationen entwickeln / Text / Diagramme / Grafische Objekte / Ausdrucke

Spezielle Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 3 inkl. ICDL-Zertifikat

• Microsoft Excel: Zellen / Arbeitsblätter/Tabellenblätter verwalten / Formeln und Funktionen / Formatierung / Diagramme / Ausdrucke

Wirtschaftsenglisch mit TOEIC-Zertifizierung (B2/C1)

• Wirtschaftswortschatz und Grammatik: Fortgeschrittene Grammatik (Kommunikation im Beruf) / Fachenglisch / berufliche Themenbereiche
• Englisch im Büro: kaufmännische Korrespondenz, E-Mails / Verhandlungen und Sitzungen / Telefonieren / Meetings / Präsentationen / Diskussionen / Verhandlungen führen / Briefe, Memos, Listen, Flyer, Artikel erstellen
• Prüfungsvorbereitung und Bewerbungen: TOEIC Prüfungsvorbereitung / Bewerbungen und Vorstellungsgespräche / individuelles Coaching