IT-Projektmanagement Modul 20: Service Management Architekt (m/w/d)

Unser Seminar IT-Service Management Architekt (m/w/d) vermittelt Ihnen das Wissen und die Fähigkeiten, um eine IT-Service-Management-Architektur zu konzipieren, zu implementieren und zu verbessern. Sie lernen, wie Sie eine solche Architektur an die Geschäftsprozesse anpassen und den reibungslosen Betrieb der IT-Services sicherstellen können. Im Fokus des Seminars stehen die praktischen Anwendungen von IT-Service-Management-Konzepten, -Methoden und -Tools wie ITIL. Sie lernen, wie Sie Service-Level-Agreements (SLAs) entwerfen, Key Performance Indicators (KPIs) definieren und Servicekataloge entwickeln. Zudem werden Sie mit den Herausforderungen der Service-Transition und des Service-Operation-Managements vertraut gemacht. Unsere erfahrenen Trainer vermitteln Ihnen Best Practices und zeigen Ihnen, wie Sie die Vorteile von IT-Service-Management-Systemen in Ihrem Unternehmen nutzen können. Das Seminar ist interaktiv und beinhaltet praktische Übungen, Fallstudien und Diskussionen. Am Ende des Seminars haben Sie ein tiefes Verständnis für IT-Service-Management-Architektur und sind in der Lage, eine erfolgreiche Implementierung in Ihrem Unternehmen durchzuführen.